911 Operator First Response позволяет юзерам опробовать себя в роли оператора службы спасения, что вынужден своевременно реагировать на запросы и звонки, а также координировать действия патрульных машин на территории города. Проект представляет собой дополнение к классической версии "911 Operator", что позволяет протестировать некоторые геймплейные нововведения. В игре появился новый вид транспорта, экипировка и разнообразные случайные события, по типу пожара, краж, ранений из огнестрела и нелегальных гоночных соревнований.

В расширении First Response, геймерам предстоит:

• Прочувствовать будни полицейского диспетчера, что вынужден контролировать передвижение патрулей.
  
• Заниматься решением рандомных и стрессовых задач, которые возникают в процессе прохождения.
  
• Отвечать на телефонные звонки, получая информацию от пострадавших или свидетелей.
  
• Проводить расследования, беседуя с подозреваемыми личностями, что могли совершать преступления.

Во время работы в качестве оператора, юзеры будут направлять на выезды 2 новых вида техники: пожарный квадроцикл и полицейские лошади. Представленный вид транспорта позволит попадать в труднодоступные локации, куда не может проехать автомобиль. Игрокам придется разбираться с преступлениями, пробками на улицах, подмогой пострадавшим в авариях и т.п. Также появилась возможность применять новую экипировку: защитная маска, технология для массажа сердца, огнетушитель и т.д.