Симулятор диспетчера экстренных служб - 911 Operator — это основная задача данной игры. Только запустив игру, на вас падает обязанность моментально реагировать на поступающие жалобы, сообщения, сигналы. Игрок должен моментально сообщать в службы быстрого реагирования, формировать заявку, а позже отчитываться за свои действия. Иногда будут звонки, где в речи говорящего придется сомневаться, а иногда отправлять целый наряд полиции, хотя человек потом откажется от помощи, потому что он безумец. Люди на другом конце провода могут быть террористами, безумцами, шутниками и просто людьми, которым нужно внимание. Вы сможете справиться с такой стрессовой работой?
В игре вы сможете выбрать абсолютно любой город, в котором и без вашего присутствия постоянно происходят различные ситуации. Реалистичный Сан-Франциско, Вашингтон, Лос-Анджелес и другие. Помимо этого в игре есть сюжетная кампания, которая проводит вас от первого убийства до последней созданной заявки от мошенника.

В вашем распоряжении будут отряды полиции, пожарники, медицинские работники. Чтобы грамотно и быстро организовать их отправление, вам придется указать вид транспорта, количество человек, вид содеянного — убийство, нападение, ограбление, инсульт, инфаркт, пожар, взрыв газовой трубы и другие. Также вы выбираете снаряжение, с которым поедет ваш отряд. Если необходимо спасти пожилого человека от инфаркта, то хватит медицинской машины, водителя, врача и двух медбратьев. Если совершили нападение на оружейный магазин, то вам понадобится вертолет, бронированная машина, бронежилеты и дюжина спецназа.

В ваших руках жизнь человека. 911 Operator включает в себя:

• Свыше 50 диалогов с реальными людьми, которые были записаны операторами этой службы;

• Инструкции по оказанию первой помощи;

• Составление отчетов о реальном происходящем происшествии.