Динамика событий, показанных в Broken Sword: The Shadow of the Templars, не позволяет оторваться от происходящего ни на секунду. Так, попадая в образ простого туриста по имени Джордж, игроки становятся свидетелями целого ряда событий, которые в последствии приводят к террористическому акту. Но местным властям нет дела до таких вещей, а жандармерия и вовсе заверяет персонажа, что все в порядке. Теперь, парень хочет докопаться до истины и понять, зачем злодею (это, кстати, зловещий клоун), понадобилась эта авантюра.

Игровой процесс в Broken Sword: The Shadow of the Templars соответствует классическому квесту. Из-за того, что ключевой выступает именно система point and click, все сводится к использованию мыши. Необходимо тщательно осматривать локации и их отдельные части, чтобы находить важные предметы, переносить их себе в инвентарь или начать взаимодействие сразу же. Более того, по ходу поисков или перед их началом второстепенные персонажи заводят разговор с Джорджем, давая ему ценную информацию. Иногда, после их слов необходимо выбрать предмет из инвентаря и навести на юнита, чтобы использовать его. А учитывая, что примерное время прохождения превышает 8 часов (без учета второстепенных сюжетных линий и квестов), можно надолго погрузиться в это удивительное путешествие. Кроме того, даже самые неприметные персонажи доступны для взаимодействия. И даже когда кажется, что некоторые юниты абсолютно не предназначены для этого, они берут и поддерживают диалог.