Mass Effect 2: Lair of the Shadow Broker показывает юзерам приключения капитана Шепарада, что вынужден разбираться с проблемами Т'Сони, занявшей место погибшего Теневого Посредника. Проект выполнен в виде дополнения, что расширяет сюжетную историю оригинальной части Масс Эффект 2. Пользователи будут проходить два акта, что разделены на несколько уровней с финальными босс-файтами. Одиночная кампания начинается на торговой планете Иллиум, откуда впоследствии герой попадает на борт космического корабля Серого Посредника.

В процессе прохождения Mass Effect 2: Логово Серого Посредника, игрокам приходится принять участие в эпичных битвах, собрав отряд из напарников. Предстоит создать собственную стратегию для выполнения заданий и уничтожения противников, исходя из специализаций и прокачки каждого персонажа, находящегося в группе. Геймерам приходится исследовать разнообразные локации, сталкиваясь с второстепенными НПС и выполняя дополнительные квесты. Придется улучшить протагониста, приобретая новое снаряжение и элементы экипировки.

Пользователи будут перемещаться пешком, а также периодически летать на высокоскоростном транспорте, уходя от погони через небесное пространство планеты Иллиум. В игре присутствует возможность выборов реплик в происходящих между персонажами диалогах, что оказывают влияние на текущие события, а также на взаимоотношения в команде и некоторые сюжетные моменты. В зависимости от отношений Шепарда и Т'Сони (романтические или дружеские), будет зависеть в какой сцене девушка присоединится к отряду главного героя.